Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat BytesNel voor je doet: het bouwen van je website, het abonnement daarop en de diensten die erbij horen.

1. Wie wij zijn

BytesNel bouwt en beheert websites voor ondernemers. Je bereikt ons op info@bytesnel.nl.

We werken alleen voor ondernemers, niet voor particulieren. Jouw inkoop- of leveringsvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat samen op papier zetten.

2. Hoe de overeenkomst tot stand komt

• Je vult de aanmelding op onze site in en vertelt wat je nodig hebt.
• Wij sturen je binnen 24 uur een bouwplan met de prijs erbij.
• Ga je akkoord, dan bouwen we de demo. Pas daarna loopt het abonnement.

Een aanmelding is dus nog geen overeenkomst. Er ontstaat pas een overeenkomst als je akkoord gaat met het bouwplan.

3. Wat we opleveren, en wanneer

We leveren je demo binnen 5 werkdagen op, gerekend vanaf de dag dat we beginnen. Zitten die week alle plekken vol, dan schuift je start naar de eerstvolgende vrije week. Dat zeggen we van tevoren, en de datum die je bij je aanmelding te zien krijgt houdt daar al rekening mee.

De demo is een werkende website, geen schets. Je geeft er feedback op en wij passen hem aan. Dat gaat door tot je tevreden bent; er zit geen vast aantal rondes aan. Wel vragen we je om feedback in één keer te bundelen, zodat we niet steeds op losse opmerkingen wachten.

Wat er precies in je pakket zit, staat op de prijzenpagina. Die beschrijving hoort bij deze voorwaarden.

4. Wat we van jou nodig hebben

• je teksten, foto's, logo en openingstijden, of toestemming om die zelf samen te stellen
• toegang tot je domeinnaam, of de ruimte om die voor je te regelen
• antwoord op onze vragen binnen redelijke tijd

Lever je beeldmateriaal aan, dan ga je ervan uit dat je het mag gebruiken. Klopt dat niet en claimt iemand anders het, dan is dat jouw verantwoordelijkheid. Blijft aanlevering uit, dan schuift de opleverdatum mee op; we melden je dat.

5. Prijzen en betalen

• Alle bedragen op onze site zijn per maand en exclusief 21% BTW.
• Je betaalt per maand, of per jaar vooruit met 15% korting.
• Je krijgt elke maand een factuur per mail. De betalingstermijn is 14 dagen.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen we de dienstverlening pauzeren tot er betaald is.

We mogen de prijs één keer per jaar aanpassen. Dat melden we minstens twee maanden van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen, ook als je minimale looptijd nog loopt.

Losse diensten op je website

Sommige diensten zetten iets op je website zelf, bijvoorbeeld een afsprakenmodule of een chatvenster. Zit je website al live, dan rekenen we daarvoor eenmalig € 49 plaatsingskosten, omdat we de site dan moeten aanpassen en opnieuw testen. Kiezen we zo'n dienst al bij de bouw, dan zitten die kosten er niet bij. Wat een dienst per maand kost, zie je voordat je hem aanzet.

6. Looptijd en opzeggen

• De eerste 30 dagen zijn bedenktijd. Je stopt zonder opgaaf van reden en zonder kosten.
• Blijf je, dan loopt het abonnement 12 maanden vanaf de start. De bedenktijd valt daarbinnen.
• Daarna zeg je op wanneer je wilt, met 1 kalendermaand opzegtermijn.
• Opzeggen doe je per mail. Je krijgt een bevestiging; heb je die niet, dan is de opzegging niet bij ons aangekomen.

Wij mogen ook opzeggen, met dezelfde termijn. Doen we dat, dan helpen we je met de overstap.

7. Van wie de website is

Je teksten, foto's, logo en je domeinnaam zijn en blijven van jou. De website die wij voor je bouwen is van jou zodra alles betaald is. Stop je, dan krijg je de bestanden van je site mee en verhuizen we de domeinnaam naar de partij die jij aanwijst.

Wat van ons blijft: Lova zelf, onze agents en de techniek eronder. Dat verhuist niet mee, want dat is de dienst en niet de website.

8. AI in ons werk

We gebruiken AI om concepten te maken: teksten, blogs, onderzoek en rapporten. Dat verzwijgen we niet, want het is de kern van hoe we werken en van waarom we dit voor deze prijs kunnen doen.

• Alles wat naar buiten gaat, keurt een mens goed. Bij blogs ben jij dat, via Lova.
• Wat je niet goedkeurt, publiceren we niet.
• We nemen geen besluiten over mensen die alleen door een computer worden genomen.

9. Wat we niet beloven

We beloven geen posities in Google en geen omzet. Wie dat wel doet, verkoopt je iets wat niemand kan waarmaken: Google bepaalt zelf wat het toont, en wat een bezoeker koopt bepaalt de bezoeker. Wat we wel doen is meten wat er gebeurt en je eerlijk laten zien wat het oplevert. Staat er in Lova "nog niet gemeten", dan is er nog niets gemeten.

10. Als er iets misgaat

We doen ons best je site te laten draaien, maar we kunnen geen honderd procent beschikbaarheid garanderen; dat hangt ook af van de hostingpartij en van diensten waar we op aansluiten. Gaat er iets stuk, dan lossen we het op zodra we het weten. Merk je het eerder dan wij, laat het dan weten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je in de twaalf maanden voor het voorval aan ons betaald hebt. We zijn niet aansprakelijk voor gemiste omzet, gemiste klanten of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Je gegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Verwerken we gegevens van jóúw klanten, bijvoorbeeld via een formulier of een chatbot op je site, dan geldt daarvoor de verwerkersovereenkomst. Die hoort bij deze voorwaarden en je hoeft hem niet apart te tekenen.

12. Als deze voorwaarden veranderen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Verandert er iets wezenlijks, dan melden we dat minstens een maand van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

13. Klachten en welk recht geldt

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar info@bytesnel.nl. We reageren binnen een week en zoeken er samen uit. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.